Olá,
Somos a AZ COMERCIO DE ACESSORIOS DE AUTOPECAS, INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Antonio Frederico Ozanan, n.º 11200, GalpaoB2, Box 12, Distrito Industrial, Jundiai/SP, CEP 13213030 e somos inscritos no CNPJ/MF sob o nº 20.384.849/0001-13.
Falamos isso por formalidade, mas nos chame de AZ.
Nosso site é o https://www.azacessorios.com.br/ e, todas as vezes que você o visita, está confiando seus dados à nós.
Como entendemos que essa é uma grande responsabilidade, preparamos essa POLÍTICA DE PRIVACIDADE para te contar como fazemos para proteger suas informações.
Mas primeiro, vamos definir alguns termos importantes:
- Titular de Dados: Toda pessoa que estabeleça alguma interação com a gente e que venha a fornecer Dados Pessoais, seja para realização de cadastro, orçamento, compra ou tentativa de compra de serviços/produtos.
- Dados Pessoais: Qualquer informação que possa ser associada com você e que, direta ou indiretamente, possa te identificar como uma pessoa física, tais como Nome, RG, CPF, endereço, IP, dados de localização; etc.
- Dados Pessoais Sensíveis: ão informações mais específicas sobre você e que possuem um potencial discriminatório, tais como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, etc..
- LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados que define as regras do que pode ou não ser feito com seus dados pessoais.
- Controlador: É quem decide o que fazer com os seus Dados Pessoais. Nesse caso, a AZ.
- Tratamento de Dados: É toda operação realizada com seus Dados Pessoais, tais como coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação, compartilhamento, destruição, etc.
- Revenda/Canal: Pessoa Jurídica ou Pessoa Física devidamente autorizada a realizar a comercialização de produtos em nome da AZ.
- Leis de Proteção de Dados: Significa todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esses conceitos são importantes para que você entenda melhor esse documento.
Então vamos lá:
- COMO A AZ COLETA MEUS DADOS?
Isso pode acontecer de 4 formas diferentes:
- Você pode nos fornecer esses dados, quando, por exemplo, você se cadastra no nosso site, entra m contato através dos campos de canais de atendimento, envia um e-mail através do endereço disponibilizado em nosso site, se candidata a alguma de nossas vagas, se cadastra para receber avisos ou participar de promoções, etc.
É possível que você efetue um cadastro com dados de terceiros ou vinculados a terceiros também, informando, por exemplo, dados de pagamento ou endereços de instalação diferentes do seu. Entretanto, neste momento, temos que destacar que é de sua responsabilidade garantir que a pessoa ou as pessoas, cujas informações nos forem fornecidas, estejam cientes deste fato, e aceitaram o formato como a AZ utiliza seus dados
- Seus dados podem ser coletados automaticamente através dos cookies. Eles são pequenos arquivos que ficam armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site e servem para guardar suas preferências de uso e navegação para que possamos te oferecer uma experiência mais agradável em nosso site;
- Seus dados podem ser públicos quando você usa suas redes sociais, conta Google, conta do Facebook ou Whatsapp para entrar em contato conosco[KD1] ;
Ao interagir conosco, podemos coletar informações sobre você e seus dados pessoais para cadastrá-lo, como por exemplo: Nome, RG, CPF, Telefone, Endereço, E-mail, produtos de interesse e preferências de compra.
2. QUAIS SÃO OS DADOS QUE A AZ COLETA?
Os dados que coletamos podem variar de acordo com a interação que você tem conosco.
Por exemplo, se você pede um orçamento, solicitamos determinados dados para que seja possível te responder.
Entretanto, caso você se candidate a alguma de nossas vagas, os dados são outros e mais específicos para essa finalidade.
De modo geral, podemos coletar, Nome, RG, CPF, Telefone, Endereço, E-mail, produtos de interesse, preferências de compra, endereço de IP, informações sobre cliques, etc.
Mas nunca vamos coletar Dados Sensíveis, fique tranquilo.
De igual forma, não coletamos dados de menores de idade, já que nossos serviços não são direcionados a esse público. Mas, caso tenhamos conhecimento de que estamos tratando dados de menores de 18 anos sem autorização dos pais ou responsáveis, nos reservamos o direito de apagá-los imediatamente.
3. E POR QUE A AZ COLETA MEUS DADOS PESSOAIS?
Usamos as informações coletadas sobre você para alguns propósitos. Veja:
- Orçamentos e Compra de Serviços/Produtos: usamos seus dados pessoais para realizar orçamentos, concluir e administrar sua experiência de cadastro e compra.
- Contato: oferecemos serviço de contato, para esclarecimento de dúvidas e eventuais problemas com compras e/ou entregas e estamos disponíveis para ajudá-lo através do https://www.azacessorios.com.br/ Por isso, compartilhar seus dados, no momento de seu cadastro nos permitirá responder quando você precisar de nós.
- Atividades de marketing: podemos usar suas informações para atividades de marketing, incluindo contato para envio de novidades relacionadas aos nossos serviços e produtos. Você poderá remover sua inscrição dessas comunicações de marketing de forma rápida, fácil e a qualquer momento – bastando clicar na opção de descadastramento disponível ao final do e-mail que você receber[KD3] .
- Comunicação com você: pode haver outras ocasiões em que entraremos em contato para alguma das finalidades previstas nessa política, por WhatsApp, e-mail, correios, telefone, mensagens de voz, através de equipamentos de discagem automática ou mensagem de texto (SMS) - o método escolhido depende das informações de contato que você compartilhou conosco e será para fins comerciais razoáveis e nos termos da lei. E processamos as comunicações que você nos envia (como responder e tratar qualquer pedido que você tenha realizado na AZ).
- Pesquisa de mercado: Nós podemos solicitar que você participe de pesquisas de mercado e sobre a qualidade dos nossos atendimentos para melhorar nossos serviços/produtos.
- Melhoria dos serviços/produtos: também podemos usar dados pessoais para análise. Isso é parte do nosso esforço para melhorar nossos serviços/produtos e a sua experiência, mas os dados também poderão ser usados para testes, solução de problemas, melhoria da funcionalidade e qualidade dos nossos serviços/produtos.
- Promoção de um serviço/produto seguro e confiável: para que possamos criar um ambiente confiável para você, podemos usar seus dados pessoais para detectar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais ou indesejadas. De forma similar, podemos usar dados pessoais para avaliar riscos e por motivos de segurança, incluindo o envio de informações à nossos parceiros para análise de risco.
- Propósitos jurídicos: Em certos casos, podemos usar suas informações para atender e resolver disputas jurídicas, para investigações e conformidade regulatórias, ou para reforçar os termos de uso do serviço ou para cumprir requisitos exigidos por lei. Isso inclui atender exigências de processo judicial, cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; proteger nossas operações; proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; detectar e prevenir fraude; permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; ou de outros modos permitidos por lei.
Posso deixar de fornecer meus Dados Pessoais a AZ?
Sim. Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo ao site, a alguns recursos especializados ou ser capazes de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.
O fornecimento dos seus dados para AZ é voluntário. Entretanto, só podemos efetivar seu cadastro se determinados dados pessoais forem coletados. Por exemplo, não é possível processar uma compra se não forem coletados dados como Nome, CPF/CNPJ, Endereço e informações de pagamento.
Mas fique tranquilo. Se usarmos meios automatizados para processar dados pessoais que tenham efeitos legais ou afetem você de forma significativa, vamos implementar medidas para resguardar seus dados.
4. O QUE A AZ FAZ COM MEUS DADOS?
Usamos suas informações somente quando for necessário e para as finalidades indicadas no momento da coleta.
Além disso, usamos e arquivamos os seus dados apenas pelo tempo que for preciso para atender à determinada finalidade.
A seguir elencamos as finalidades para uso de seus Dados Pessoais:
- Fornecer-lhe produtos e serviços: para a compra de serviços/produtos. A AZ poderá usar as suas informações para entrar em contato a respeito dos pedidos, bem como oferecer suporte quando necessário.
- Fornecer-lhe atendimento ao cliente: Ao contatar o nosso time de atendimento ao cliente ou nos avaliar por qualquer razão, seja por WhatsApp, e-mail, telefone, chat ou de outra forma, usaremos as suas informações (nome, CPF/CNPJ, telefone, e-mail) para nos auxiliar na categorização da comunicação, lhe responder e, quando apropriado, investigar e resolver qualquer problema ou incidente. Também podemos usar o WhatsApp, telefone e e-mail para prestar informações sobre pedidos e cadastros.
- Comunicar novas ofertas: Quando o titular dos dados nos informa que gostaria de receber as nossas comunicações de marketing ou quando compra algum produtos conosco, a menos que nos comunique o contrário, poderemos usar essas informações pessoais (nome, e-mail e endereço) para enviar atualizações ocasionais, notícias e ofertas por e-mail, correio ou outras formas de mídia. Podemos usar essas informações para adaptar nossas mensagens às suas preferências;
- Realizar estudos, análises e pesquisas sobre seu ponto de vista e sua experiência com a AZ: Ao aceitar receber nossas comunicações, podemos usar os seus dados pessoais (nome, endereço, e-mail e telefone) para lhe enviar pesquisas e votações para saber sua opinião sobre nossos serviços/produtos, atendimento e site. Podemos realizar também análises e estudos sobre a forma como você utiliza o nosso site para otimizá-lo e melhorar a sua experiência.
- Sua e nossa segurança financeira: Para segurança de todas as partes envolvidas, precisamos garantir a autenticidade de nossos clientes. Para tanto, tanto nós como nossos parceiros, poderemos usar suas informações pessoais (nome, CPF/CNPJ, endereço, informação financeira – cartões de crédito e débito) para confirmar sua identidade, verificações de crédito e antifraude. Podemos envolver terceiros nesse processo, como por exemplo, agências de prevenção de fraude e fornecedores de crédito e, aceitando esta Política de Privacidade, você concorda expressamente com o fato de que compartilharemos seus dados (apenas os necessários) para que nossos parceiros analisem questões financeiras relacionadas ao crédito (como verificar se há inscrição nos órgãos de proteção ao crédito e suas transações com cartões de crédito). Isso é necessário para a sua e a nossa segurança.
5. COM QUEM A AZ COMPARTILHA MEUS DADOS?
Para oferecer os melhores produtos e experiências, precisamos compartilhar seus dados com nossos parceiros, como, por exemplo, com a transportadora que entrega os produtos da AZ.
Mas é importante dizer que esses parceiros são selecionados cuidadosamente e somente tem acesso à suas informações quem realmente precisa delas e segue os mesmos padrões de segurança da AZ. Além disso, quem recebe essas informações, recebe apenas o que for preciso para efetuar o serviço.
Para isso poderemos compartilhar suas informações com as partes terceiras a seguir, em circunstâncias limitadas:
- Empresas terceiras com as quais podemos considerar uma transação empresarial: A AZ está sempre procurando novas oportunidades e possibilidades de crescimento. Isso significa que podemos considerar transações empresariais como fusões, aquisições, reorganizações, venda de ativos ou similares. Nesses casos, há a possibilidade de transferirmos as suas informações para possibilitar a avaliação e o compromisso da transação. Se comprarmos ou vendermos algum negócio ou ativo, suas informações pessoais podem ser um dos ativos transferidos. Isso também se aplica a casos de joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes);
- Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
- Com empresas terceiras, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Loja: considerando que há possibilidade de terceirizarmos determinadas atividades para outras empresas.
Transferências Internacionais de Dados:
Para oferecer os melhores produtos e experiências, Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo, de acordo com esta Política de Privacidade.
6. QUAL A BASE LEGAL QUE A AZ UTILIZA PARA TRATAR MEUS DADOS?
A LGPD determina algumas hipóteses em que uma empresa pode ou não pode realizar o Tratamento de Dados.
Assim, são 3 as nossas justificativas para tratar seus dados, nos termos da LGPD:
- Seu consentimento, já que você nos informa seus dados e aceita nossas políticas para que possamos efetivar a venda de um produto ou até a instalação. Caso as informações pessoais solicitadas não sejam fornecidas, por exemplo, a AZ não podemos finalizar a venda e/ou instalação, tampouco oferecer um atendimento completo;
- Legítimo interesse da AZ para cumprimento do contrato celebrado com você, ainda que ele não seja um instrumento; e
- Para garantia da prevenção à fraude e à sua segurança quando, eventualmente, compartilhamos seus dados com terceiro que sejam agências de prevenção de fraude e fornecedores de crédito
Ah! É importante dizer que, caso queira contestar o processamento dos seus dados ou revogar seu consentimento, você pode entrar em contato conosco através deste e-mail: atendimento@azacessorios.com.br
7. COMO UTILIZAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE COLETA AUTOMÁTICA?
Quando você visita nosso site, ele pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador por meio de cookies e tecnologias similares. Estas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo, e são usadas principalmente para que o site funcione da melhor forma e para otimizar sua experiência. Embora geralmente não identifiquem você diretamente, elas nos permitem oferecer uma navegação mais personalizada.
Nós e nossos prestadores de serviços podemos coletar seus Dados Pessoais automaticamente de diversas formas, incluindo:
- Dados de Localização e Geolocalização: Podemos coletar dados de geolocalização quando você acessa nosso site, para oferecer serviços ou conteúdos relevantes à sua região.
- Preferências: Registramos informações sobre suas preferências e interesses em relação aos nossos produtos/serviços, seja quando você nos informa diretamente ou quando os inferimos a partir do seu comportamento de uso.
- Dados de Navegação: Coletamos informações sobre suas visitas e atividades em nosso site, incluindo o conteúdo que você visualiza e interage, dados sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP e o endereço do site de onde você veio. Isso nos ajuda a entender como você interage com a nossa plataforma.
- Ferramentas de Coleta Automática: Utilizamos cookies, web beacons e links da web incorporados para coletar algumas dessas informações.
- Dados Anônimos ou Agregados: Podemos coletar respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como o site é utilizado. Em alguns casos, aplicamos processos de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja improvável que você seja identificado através do uso desses dados com a tecnologia disponível.
- Outras informações que podemos coletar: Além disso, outras informações que não revelam especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso do site; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.
- Informações do Navegador ou Dispositivo: A maioria dos navegadores ou dispositivos de acesso à internet coleta automaticamente informações como tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma e tipo/versão do navegador de internet. Usamos essas informações para garantir o bom funcionamento do site.
Gerenciando Seus Cookies:
Os cookies nos permitem coletar dados como o tipo de navegador, o tempo gasto em nosso site, as páginas visitadas, as preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos usar essas informações para personalizar sua experiência e direcionar publicidade de acordo com seus interesses.
Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode configurar as preferências de privacidade diretamente no menu "opções" ou "preferências" do seu navegador. Lembre-se que, ao desativar cookies, algumas funcionalidades do site podem não operar como esperado.
Pixel Tags e Tecnologias Similares:
Utilizamos pixel tags (também conhecidos como web beacons e GIFs invisíveis) para rastrear ações dos usuários (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso de nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso do site. Informações podem ser usadas para exibir anúncios personalizados em plataformas como Facebook, Google ou Bing, caso você tenha a personalização de anúncios ativa nesses serviços.
Importante: Não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores/navegadores, precisará repetir este processo de configuração para cada um.
8. POR QUANTO TEMPO AS MINHAS INFORMAÇÕES SERÃO USADAS?
Nós guardamos os dados que você nos fornece durante o tempo que considerarmos necessário para permitir a utilização dos serviços, para oferecer produtos, para execução de garantia dentro do prazo legal e dentro das nossas regras de garantia, para estar em conformidade com a legislação aplicável, bem como para detectar e prevenir fraudes e atividades legais.
Mas se você tiver alguma dúvida sobre isso, pode entrar em contato no mesmo link: atendimento@azacessorios.com.br
9. QUAIS SÃO OS MEUS DIREITOS?
A LGPD garante uma série de direitos em relação aos seus Dados Pessoais, tais como:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Saber quais dados estão em nosso poder;
- Corrigir ou atualizar o seu cadastro conosco;
- Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei;
- Solicitar a portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais;
- Pedir a eliminação dos seus dados em nossos arquivos (embora isso cause impacto no caso de você ainda continuar sendo nosso cliente);
- Pedir explicação sobre o por que de coletarmos ou tratarmos seus dados;
- Receber informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a AZ realizou uso compartilhado de dados;
- Receber informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para garantir a efetividade dos seus direitos, poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade para assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é feita apenas com o seu titular.
Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.
E sempre reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
10. COMO A AZ PROTEGE MEUS DADOS?
Nós sempre adotamos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais que você fornece, tais como:
- Procedimentos rígidos de segurança;
- Proteção de acessos não autorizados em nosso sistema;
- Controle de acesso de pessoas nos locais onde estão armazenados os dados;
- Cláusulas contratuais de confidencialidade;
- Criptografia e anonimização.[KD4]
No entanto, é importante saber que, infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros.
Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente.
11. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços/produtos, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações iremos publicar essa atualização.
Caso o titular dos dados não esteja de acordo com a alteração, poderá rescindir seu vínculo com AZ, solicitando a exclusão do seu cadastro através do nosso canal de Contato disponível no link: https://www.azacessorios.com.br/. Essa rescisão não o eximirá, no entanto, de cumprir com todas as obrigações assumidas nas versões precedentes da Política de Privacidade.
Recordamos que temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.
Sua utilização do site após as alterações significa que você aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso ao site
12. LINKS PARA OUTROS SITES E REDES SOCIAIS
Nosso site poderá, de tempos em tempos, conter links que redirecionarão você para sites de nossos parceiros, anunciantes, fornecedores ou outras entidades. Queremos que você saiba que cada um desses sites possui as suas próprias práticas de privacidade, e não somos responsáveis por essas políticas.
Recomendamos fortemente que você consulte as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer qualquer Dado Pessoal a eles. Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, Loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que você divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais.
13. LEGISLAÇÃO E FORO APLICÁVEIS
Essa Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro da Comarca de São Paulo, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento.
AO ACESSAR O SITE, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR.
A NOSSA LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL. Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.